Aviso Importante COVID-19
View this notice in English
En Grupo Xcaret privilegiamos la integridad y el bienestar de nuestros visitantes, huéspedes, socios y colaboradores.
Por ello y en concordancia con el reciente anuncio de ampliación del requisito para comprobar una prueba COVID-19 negativa a todos los pasajeros aéreos que ingresen a los Estados Unidos desde México, emitida por los CDC de Estados Unidos (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, por sus siglas en ingles), y que entra en vigor el próximo 26 de enero del presente año, les informamos las medidas que Grupo Xcaret ha desarrollado para implementarlas de manera oportuna y así poder apoyar a todos los turistas a planificar su estadía segura y cumplir con este requisito.
Entre las medidas que serán aplicadas por Grupo Xcaret está el incluir la prueba de antígenos en el Hotel Xcaret México, sin costo alguno. Todas aquellas personas que soliciten la prueba de PCR se les podrá facilitar con un costo adicional. El servicio de ambas pruebas se llevará a cabo en las instalaciones del Hotel Xcaret México.
Es importante señalar que ambas pruebas serán realizadas por una organización médica especializada con la capacitación y credenciales necesarias para su correcta aplicación, y cuyo certificado contará con los datos solicitados a detalle por las instancias sanitarias, federales, estatales y/o municipales correspondientes.
En Grupo Xcaret continuamos trabajando permanente y responsablemente con las autoridades, para garantizar los apoyos necesarios a nuestra comunidad de visitantes, huéspedes, socios y colaboradores.
En caso de que en las instalaciones de nuestro Hotel Xcaret México se detecte un huésped cuyo resultado de la prueba del COVID-19 sea positivo, se procederá de acuerdo con las indicaciones expresas de las autoridades y asentadas en nuestro Modelo de Xeguridad 360°. En apego a nuestro Modelo, ofreceremos cobertura de alojamiento sin costo por aislamiento de 14 días para la persona afectada y un acompañante en la misma habitación (si ambos dieran positivo), en una medida que tiene vigencia al 31 de marzo de 2021.
Asimismo, les comunicamos que nuestros parques Xcaret, Xel-há, Xplor, Xenses y Xoximilco contarán con el servicio de aplicación de pruebas de antígenos en caso de que los visitantes lo soliciten. Esta acción atiende a poder facilitar y poner al alcance de nuestros visitantes que estén alojados en rentas vacacionales u hoteles que no cuenten con esta atención. Esta prueba no estará incluida en el costo del acceso a los Parques y tendrá un costo de $19 usd.
Mantendremos actualizada ésta y otra información sobre el particular en nuestros canales de comunicación y continuaremos a sus órdenes para cualquier aclaración. Deseamos seguir ofreciéndoles el mejor servicio para que disfruten de una estancia plena.